|
Prezradím Vám jeden z online marketingových ťahov, ktorý sa často používa. Je skvelý dovtedy, pokiaľ ho nepoznáte... potom možno budete nedôverčivý stále - tak, ako ja. Tak sa pozrime na výhody a nevýhody tejto techniky.
Túto techniku predpokladám používajú aj v "offline" podnikaní, no dnes si ukážeme príklady len na online využitie spomínaného marketingového spôsobu....
O čo ide?
Predpokladajme, že vyhlásite akciu na istý produkt, ktorá bude trvať napríklad 7 dní. Počas tohto týždňa pracujete na predaji: zvýšenie návštevnosti portálu, častejšia komunikácia a podobne.
Najhoršia vec, ktorú môžete spraviť je, že akciu "len tak" predĺžite. Proste vyhlásite, že pre zvýšený záujem je akcia predĺžená ešte o jeden týždeň....
Je to (vo väčšine prípadov) znak toho, že produkt sa nepredal v takom množstve, ako sa plánovalo a treba dohnať tržby.
Marketingový poradcovia pre takéto príklady radia, aby ste predĺženie akcie uviedli veľmi dôveryhodným dôvodom, napríklad:
- zlyhala technika odoslania prihlášok, preto ako náhradu predlžujeme akciu,
- operátorka na zákazníckom servise ochorela, ospravedlňujeme sa pre zdĺhavý proces vybavovania vašej objednávky a preto predlžujeme akciu,
- a pod.
Predpokladám, že takéto spôsoby zaberajú, lebo často vídam podobné dôvody predlženia akcii. Vtedy si vždy poviem: no, ani táto akcia im nevyšla.
Túto techniku som spoznala už dávno ale nechcela som ju použiť, lebo sa mi zdala byť neférová voči klientom, ktorí akciu využili včas.
Lenže sa občas stane, že vám reálny život prinesie takú situáciu, kedy vystupujete pravdivo a niekto vás môže zaškatuľkovať, že využívate takéto "staré" a priehladné praktiky online marketingu.
A to sa stalo aj mne :-)
Spravila som totiž chybu a neviem ju inak napraviť, len krokom, ktorý sa veľmi podobá na školský príklad marketingu....
Čo sa stalo?
Spravila som chybu v tom, že som zabudla na dovolenkové obdobie!
Sľúbila som svojim čitateľom akciu počas dovolenkového obdobia, kedy ju nemohli využiť. Stovky mailov sa mi vracalo cez automatické odpovedače s textom podobným tomuto: "som na dovolenke, ozvem sa vám po 1.9.2010".
A teraz som sa musela rozhodnúť čo s tým.....
Držať sa svojich zásad a akciu nepredlžovať, alebo brať do úvahy záujemcov a vyjsť im v ústrety.
Nechala som to na poslednú chvíľu. Nech rozhodnú čitatelia.
Po čase som ale začala dostávať maily z dovoleniek mojich čitateľov, že ak pošlú objednávku ale úhradu spravia až po termíne uvedenom pri akcii, či im to uznám... Až vtedy som si povedala, že OK, priznám si chybu a akciu predĺžim. Nemôžem chcieť, aby vďaka mojej chybe finančne trpeli moji čitatelia.
Preto som sa rozhodla, že akciu pre nové CD Úspech a šťastie na dosah predĺžim do 10.9.2010.
Po tomto termíne už budú obe Cd-čka v predaji už len za 15 € / ks.
Preto ak ste doteraz váhali, je tu ešte šanca objednať si CD zo série DOKÁŽETE TO! za zvýhodnené ceny! Nové CD len za 10 Euro!
Podmienky akcie:
- Každý, kto UHRADÍ objednané CD do 10.9.2010 získa zľavu na nové CD ale aj na balík oboch CD (ak ich objedná spolu).
- Nové motivačné CD Úspech a šťastie na dosah sa začne distribuovať od 2.9.2010. Čiže tí, ktorí svoje objednané CD-čka už uhradili, dostanú ich najneskôr začiatkom budúceho týždňa!
- Ceny a obsah CD nájdete na stránke Univerzita-online-podnikatela.sk
- Pokyny k platbe získate po odoslaní objednávky.
Ponaučenia z tohto článku:
- ak použijete naučené marketingové techniky, VŽDY buďte dôveryhodní, inak strácate dôveru svojich potencionálnych a aktuálnych klientov,
- jednu a tú istú techniku nevyužívajte často, alebo ju použite len raz,
- ak spravíte chybu, najlepšie je priznať sa,
- ak vám akcia nevyšla, nepredlžujte ju, spustite podobnú trochu neskôr. Zákazníci vás za to budú milovať!
V konečnom dôsledku z mojej chyby môžete profitovať 2x :-)
1. - Naučili ste sa novú marketingovú techniku (ak ste ju doteraz nepoznali).
2. - Ak ste boli mimo PC a máte záujem o CD, zľavy môžete využiť aj po pôvodnom termíne.
|
